|
Sviluppato
inizialmente (nel 2003) per adempiere alla normativa
sulla privacy (D. lgs. 196/2003) per noi e in
seguito per oltre 200 clienti, DPSenior
fu impostato fin dall'inizio con occhio certamente
attento alla ratio legis ma - un pò lirico
ma vero - come tassello del più ampio mosaico
dell'amministrazione di sistema, come simboleggia
Ugo, l'omino di apertura del sito e del
programma. Abbiamo affrontato e risolto il problema
in modo del tutto originale e fortemente intuitivo
per l'utente, completo e accuratamente documentato,
attenti sia alla forma che alla
sostanza della norma.
Dalla metà del 2004 in poi, ferma restando
la soluzione per la privacy,
ribattezzata
facilmente utilizzabile anche dai non addetti
ai lavori, abbiamo proseguito lo sviluppo del
pacchetto solo sul versante dell'amministrazione
di sistema creando
il primo gestionale italiano interamente dedicato
all'amministrazione di sistema.
DPSenior si rivolge
a due distinte tipologie di clienti:
-
Gli
utenti finali: PMI per la versione
PRO
(con rapporto costi /benefici crescente con
le dimensioni aziendali) e piccole aziende,
studi professionali, distributori, associazioni
di categoria, ordini professionali per la
versione BASE.
-
I
Rivenditori: terze parti con due
fisionomie tipiche:
- Aziende o professionisti specializzati nell’amministrazione
di sistema.
- Strutture commerciali di rivendita di prodotti
SW.
Un
Rivenditore C.R.E. è supportato
da un servizio che si sente e si apprezza
da subito:
-
Quando
è da un cliente e ci contatta per l’assistenza
(anche via fax, se l'urgenza lo richiede e
linee sono temporaneamente occupate) viene
visto e trattato esattamente come
un nostro tecnico in difficoltà presso un
nostro cliente diretto. Senza alcun costo
aggiuntivo. Senza farlo calare dall'alto.
E' uno dei nostri e va protetto.
-
Ad
ogni rilascio significativo riceve un esaustivo
NOTIZIARIO ipertestuale che contiene tutte
le novità introdotte in termini di
migliorie, correzioni, nuovi listini, motivazione
alle vendite.
In
C.R.E. riteniamo da sempre che il supporto commerciale
ai Rivenditori si basi, in ordine decrescente,
su:
1)
qualità e affidabilità del prodotto;
2)
qualità ed efficacia del servizio;
3)
Listini.
Abbiamo sempre condiviso coi Rivenditori anche
un altro aspetto del nostro stile aziendale: la
gratitudine. Siamo sinceramente
grati ai rivenditori di aver scelto un nostro
prodotto per trarne un valore aggiunto: così creano
valore aggiunto per noi costituendo il nostro
più importante propulsore commerciale.
L’attenzione a promuovere il valore
aggiunto del Rivenditore è per noi fondamentale
e ispira gli accordi di rivendita e i listini
secondo una logica di reciproca sostenibilità.
In casi particolari siamo disponibili a condividere
col Rivenditore, se fondata, una particolare promozione
commerciale rivolta a portare a casa
una specifica fornitura commercialmente strategica:
una referenza importante, un cliente apri-pista
etc.. |
