C.R.E. Microsistemi S.r.l.

Come ha avuto inizio: nei primi anni 90, incalzati dalle installazioni di SW gestionale, iniziammo a fornire ai clienti diretti le arcinote soluzioni chiavi in mano, aprendo così la divisione relativa alla vendita, configurazione e assistenza hardware e all'amministrazione di sistema in senso lato. Lungi dall’essere nati imparati, all'inizio, ogni volta che la nostra esperienza corrente si rivelava inadeguata, ad es. in caso di prodotti nuovi o di interventi di complessità tale da farci dubitare dell’efficacia del risultato, piuttosto che trasformare l’utente in inconsapevole cavia, ci facevamo affiancare da professionisti esterni di fondata affidabilità. Minor guadagno certamente, ma installazioni stabili e clienti soddisfatti hanno ripagato nel tempo.

Il nostro SERVER IDEALE: Il fermo macchina è uno degli eventi più penalizzanti per il sistema informativo aziendale. Per evitarlo siamo ricorsi in passato, come tutti, a costosi Server di alto profilo, con configurazioni ridondanti dei dischi rigidi (RAID), Ram ECC etc. L’esperienza ha mostrato che sono comunque soggetti a guasti che non evitano il fermo macchina.

Abbiamo cercato per anni la soluzione ideale, che unisse efficacia, flessibilità e costi contenuti. Nel 2005 riprendemmo un vecchio approccio, i server gemelli, divenuto accessibile grazie alla drastica riduzione dei costi hardware. Quello primario è il vero e proprio server. Quello secondario, identico, lo affianca e interviene, se necessario, mediante una semplice operazione, attuabile anche senza il nostro intervento. Questi i vantaggi:

Reale continuità o (al peggio) ripresa rapida dell’attività in pochi minuti.
Basso costo: due server normali costano meno di un server aggressivo. La soluzione è quindi accessibile anche a piccole aziende. Quattro diverse configurazioni soddisfano altrettanti rapporti costo /prestazioni.
Risparmio significativo in caso di guasti:

- Evita la configurazione di un nuovo server in sostituzione di quello da riparare.

- Minimizza il nostro intervento.

- Ritiro del server e riparazione senza sovra-costi di urgenza. Perché l’urgenza di fatto

scompare.
Estrema semplicità: anche il cliente più emotivo può intervenire autonomamente, grazie anche alla disponibilità di un filmato di istruzioni elementari. Nei giorni lavorativi il cliente può essere affiancato dalla nostra assistenza telefonica o dalla teleassistenza con accesso web.

Il PROMOPACK: E’ la conferma pratica, immediatamente sperimentabile, di uno stile basato su libertà di scelta e trasparenza.

Ma di cosa si tratta?

Di un pacchetto di ore di servizi (minimo 8) con tariffa oraria scontata a partire dal 20%. Fin qui niente di straordinario. Da qui in avanti agisce il nostro stile aziendale:

Fruibilità delle ore su più esercizi invece del tipico obbligo di fruizione entro il 31/12. Niente cavezze al collo. Il cliente consuma solo le ore che gli servono e contabilmente lo risolve con un semplice risconto di costi.

Clausola di rimborso incondizionato: il cliente può riscattare quando vuole le ore non fruite senza penali e senza fornire giustificazioni: riceve nota di accredito e bonifico contestuale di importo pari alle ore residue scontate, diminuito dello sconto goduto sulle ore già fruite. Il cliente che recede paga quindi le ore fruite a prezzo di listino, senza penali. E’ il sogno di chi accende un mutuo. Ma anche di chi acquista un servizio pre-pagato, investendo denaro in una Azienda di servizi. Lecito chiedersi dov’è il trucco. Nessun trucco, ma stile aziendale trasparente:

chi acquista in libertà non recede per capriccio, ma solo per motivi eccezionali.
chi investe sui servizi di un’Azienda presta maggiore attenzione ai suoi messaggi promozionali: perché i nuovi servizi proposti … li ha già pagati.

Spostamento: calcolato sul percorso più breve, comprende sia le spese vive del mezzo che il tempo di spostamento a/r. Il suo costo (Km a/r x Euro/Km), rapportato al costo orario scontato del PROMOPACK, ne ottiene la trasformazione in tempo equivalente che si aggiunge, ad ogni intervento, al tempo impiegato presso il cliente. Oltre ad un esaustivo rapporto di intervento, il cliente sottoscrive ogni volta su un apposito documento il tempo complessivo scalato dal PROMOPACK corrente, espresso in minuti per una maggiore accuratezza (es. 8 ore = 480 minuti).